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外国人からの119番通報について

印刷 文字を大きくして印刷 更新日:2022年12月2日更新

外国人からの119番通報について

 八雲町消防本部では、外国人通訳システムを導入し運用を開始しています。

〇目的

 町内在住の外国人や外国人観光客からの119番通報時や、外国人のいる救急現場での活動時において、迅速かつ的確な消防救急活動を実施するため、導入しました。

〇通訳方法

 通報者(外国人)からの119番通報を、消防本部通信指令室から電話通訳コールセンターへ繋ぎ、外国人通報者と通訳コールセンター及び消防通信指令員の三者間の同時通話できる仕組みです。
三者通話

〇対応言語

 24時間 365日対応
 
 英語、中国語、韓国語、ベトナム語、タイ語、スペイン語、フランス語、ヒンディー語、モンゴル語、インドネシア語、ネパール語、ペルシャ語、ミャンマー語、ダガログ語、広東語、ラオス語、ウルドゥー語、ベンガル語、台湾語、アラビア語 (計 22言語)

〇注意事項

 119番通報を行ってから電話通訳コールセンターのオペレーターに代わるまで、十数秒お待ちいただくことがありますが、電話を切らずそのままお待ちください。

〇多言語へのリンク

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