ども。
疲労の蓄積がなかなか抜けない担当ちゅんです。
もう、今日に関しては「タイトルのとおり。終わり！」でいいのではないかと思うほど、この2日間はトラブルの連続でした。これは毎回ですが、長期の休み明けに発生する「〇〇が動かない」的な対応には本当に困ってしまいます。
システムの多くがクラウドでの認証が必要となり、休み明けにセッションがタイムアウトとなり再認証が必要になる場合があること。また、システムのアップデートが重なってしまうと、それらが一斉に通信するため回線が混雑すること。それに加え、これは私の推測ではあるのですが、先週末に某林檎の新端末がリリースされていること。「それに何の関係が？」と思われるかもしれませんが、スマホ向けの大型アップデートが配信されると、全国的にネットワークのトラフィックが増大し、プロバイダ単位で通信が遅くなる現象は以前から確認されていました。
そして、実は今回一番大変だったポイントですが「ワンオペ」だったこと。普段は全然休まない「てんちょ」に「たまに休んだら？」と休暇を勧め、結果として連休明け2日間は私1人での対応に。
案件を個別に見ていけばそこまで重大なトラブルは起きていないものの、日常的な保守管理を担当していたてんちょでなければ即時に対応できないものもありました。これについては「私はもうメインの管理者ではなくなっている」ということの証左でもあり、少し残念ではありますが事実として受け止めざるを得ないところです。
それにしても、「こういうことが起きるかもしれない」と想像できる範囲のトラブルが全部起きたのではないかと思うくらいの異常さでした。中でも一番ドキッとしたのは、「公用スマートフォンで外線を保留・転送できない」というトラブルです。パソコンだけでなく、電話まで保守を行うことの大変さと責任の重さを改めて痛感しました。そろそろ、本格的にICT-BCPを見直す時期が来ているのかもしれません。
普段は私が席を空けることが多いので、そういう意味で「てんちょ」には感謝です。
（投稿者：ちゅん）