ども。
年度末の業務に着手した担当ちゅんです。
この数年で職場のシステム環境は大きく様変わりしました。決裁は電子で行われるようになり、職員間のコミュニケーションはTeams、電話連絡はスマホ。さらにファイルサーバはBoxが利用できるようになり、外部とのコラボレーションも開始。会議では紙は用いられずPCのみで進行。自分たちで企画したものとはいえ、こうして振り返ると「よくできたな」と思うところもあります。そして、これは言うまでもなく、職員の協力があってこそ実現したものです。
ですが、そんな中で大きな「課題」が潜んでいました。年度末を迎え、例年同様に職員のアカウント作成や変更の業務の準備をしていたのですが、「あれ？なんかこれヤバくないか？」と。
職場に新しいシステムが増えるということは、その裏側で管理者としての業務も増えるということ。昔は年度末の業務と言えばActiveDirectoryにユーザー情報を登録して電子メールを発給、グループウェアなど細々としたシステムにアカウントを登録するだけ（といっても苦労の歴史しかないわけですが）だったものが、今ではざっと計算して当時の倍以上の工数となっています。
それだけではなく、学校のICT環境も進化しています。大規模な自治体では学校の案件は教育委員会が処理していると思いますが、小規模な自治体では町長部局の情報担当（つまり我々）がお手伝いしている例が多いのではないでしょうか。こちらについてもGoogle Work Spaceへのアカウント登録、進級処理、卒業の処理。先生方の転入出の処理、権限の設定などなど、山のような作業量です。
何が言いたいかといえば、つまり「DXを進めることへの限界は、もしかしたら管理者負担増のところに隠れている」のではないかと。利用する側はどんどん便利になり効率化が図られるけど、その代償として裏方の管理工数が激増している。こういう話をすると「全部自分たちでやろうとするからだ。適切に業者さんに委託すればいいだろう」という意見も聞きますが、残念ながら「取り組んでいることに前例がなさ過ぎて地場の業者さんにも知見が少ない」という状況。今はまだ「俺らが汗をかけばいいんだ」でなんとかなっていますが、確実に「限界」が近づいてきている、そんな気持ちになった年度末です。
年度末・年度初めのタスクはMSプランナーで管理しています（職員2人なのに）
（投稿者：ちゅん）