先日、テレビ会議システムを利用中に不具合が発生したと連絡がありました。
八雲側の拠点と熊石側の拠点でテレビ会議を行っていたところ、画面が突然「砂嵐」状態となり、画像が乱れるとのことでした。突然乱れるので、会議全体を通じては無事？に終了できたのは幸いでしたが、テレビ会議システムが「本調子」ではないことは、間違いないようです。
自分的には経験が無かったため、上司92氏に相談。不調の原因を分析するため、後日に模擬会議を開催することとしました。各施設でテレビ会議システムを利用できる会議室は多用途であり、内部や外部の会議にも使用されているため、会議室が開いている日で調整を計り、開催する予定を立てていました。そして本日、予定通り模擬会議を開催することができました。
普段は二拠点ですが今回は原因分析のため、八雲側二つと熊石側一つの三拠点で行いました。
事前に打合せをしていた定刻となり、会議が開始されました。テレビ画面に自分を含めて三人の顔が映ります。ここまでは予定通りです。手を振ってみたり「聞こえますか～！」と声をかけてみたり。異常は見られません。「訴えのあった症状が出ないなー」と思っていたところ、突然の「砂嵐」登場。「あっ、これだ！」と思っていたところ、数秒で元の画面に戻ります。それから度々「砂嵐」が登場。八雲側二拠点には変化はありませんが、熊石側には度々「砂嵐」が登場したため、原因は熊石側にあると判断しました。
画面は「砂嵐」となっても「音声」は聞こえているということ、カメラとマイクは別に接続していることから、まずは「カメラ」の不調を疑うこととしました。代替品を熊石側に送り、届き次第、また模擬会議を開催して様子をみることとしました。
来月早々に本番の会議が予定されているため、それまでには不調の改善を計るべく、引き続き対応をおこなっていきます。
テレビ会議システムのカメラ。原因はこれかな？
