てんちょです。いよいよ新年度です。今日は一日何をしていたのか覚えていないほど、問い合わせに追われました。

まずは31日。目標を22時として作業を開始しましたが、普通に業務終了後から着手して、もし何かトラブルがあった場合に間に合わないだろうと判断しました。そこで、比較的時間がかかる作業で影響が少ないであろうADの権限設定の変更を、15時に開始。完全にフライング気味なスタートです。（実は昨年も同じような時間に作業していたような気もします。）

これで影響が出るのが、最近導入したBoxです。セキュリティグループでアクセス権を設定しているため、変更することで異動先のフォルダへのアクセスが可能となります。ただ、そこまで大きな問題ではないだろうし、そもそも気付く人も少ないだろうと判断しました。

終業時間後からはTeamsやグループウェアの所属変更などの作業も実施し、懸念していたクラウドPBXや電話帳アプリのCSV設定も行いました。案の定、クラウドPBXの設定がうまく流れず結局手動で設定することになったものの、ブラウザ上でポチポチと所属設定を変更していくだけだったので、1時間程度で作業完了。その他の設定は問題なく進みました。

作業完了は、なんと21時。思っていたよりも（フライングしたおかげで）早く終えることができました。とはいえ色々気になってしまい、今日はいつもより30分早く出勤して確認を行ったところ、結果としていくつか設定漏れが見つかりました。
昨年もそうでしたが、１週間くらいは細々とした問い合わせが多く、こちらの事務も滞りがち。事前に準備しておけば…と思いながら対応に追われる日々が、もうしばらく続きそうです。

21時に終われたということは、まだ増えても大丈夫？

（投稿者：てんちょ）

ども。
年度末特有の空気に包まれている職場からお届けします。担当ちゅんです。

公用スマートフォン（iPhone）のアップデートをどうするか問題。以前ブログの記事にしたとおりではあるのですが、各端末にWi-Fi接続を用意したうえで試行的にインターネットに接続させてみたところ、OSアップデートにリクエストが殺到。その結果、あっさりとネットワークがダウンしてしまうという残念な結果に終わってしまいました。これにより、端末のアップデートを行うには、何か別な方法を用意しなければならないという状況であることがわかった、というのがこれまでのあらすじ。

これを解決するため色々と調査を行いましたが、結局のところ「Macを用意する」という話になりました。言ってみれば「これ以上でもこれ以下でもない」ということで、公用スマホ導入予算を急遽流用させてもらい、アップデート用の「コンテンツキャッシュサーバ」を用意。「サーバ」といっても、要するにMacが動いている環境があればいいということのようなので、我々はヘッドレスモデルである「Mac mini」を調達しました。

さっそく、公用スマホを接続する予定のネットワーク内でMacを起動させます。設定メニューの中にある「共有」から「コンテンツキャッシュ」をオンに。設定としてはたったこれだけ。さすがAppleというか、ユーザー側から細かな動きは「表面上は」見えない設計のようです。ただ、管理する側の立場でいえば、ちゃんと正常かつ効果的に動作しているのか確認と検証を行いたいわけで。どうやら「アクティビティモニタ」を見ればある程度の状況がわかるとのことなのですが、いざ画面を見ても何が何だか。そもそも日本語がおかしく、「ピアから提供されたデータ」「ピアに提供されたデータ」と「された」が並んでいるありさまです。

とはいえ、この部分については誰にも知見がなく、トライ＆エラーでやってみるしかありません。このようにブログ記事にすると「なんだか楽しそう！」と思われるかもしれませんが、やっている本人からすると「せっかくMacを購入して失敗はできんぞ・・・」という不安な気持ちしかありません。そんな中で迎える年度末。明日からはMacをいったん離れて年度更新業務に励みます。

日本語が妙に怪しいのはMac特有のものなんでしょうか

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。今週は年度末恒例の人事異動の対応に追われています。今年度導入されたシステムも多く、手探りな状態で作業を進めています。

これまでの年度末の作業は、ADでの登録・変更、M365のライセンス管理、Teamsの所属変更、CMSのアカウント設定、グループウェアの所属変更などがあり、これらを３１日の夕方から随時更新をかけていき、２０時頃には作業完了という流れでした。

ここに今年度から、Exchange Onlineでの共有メールボックスのアクセス権設定、IDaaSの属性設定、共有電話帳のアカウント管理、クラウドPBXのカスタマーコントロールから着信・グループの変更や新規登録、という作業が追加されます。

共有メールボックスの設定については、Exchangeへの移行から何度か行っており、スクリプトを使っての一括での権限変更ができるようになっています。（削除の動きが若干不安なんですが）
BoxはADのセキュリティグループを継承してくれるようなので、AD側の登録・変更だけで済みそうです。が、それ以外のシステムはそうもいきません。

一応、共有電話帳やクラウドPBXにはCSV一括登録機能があるようで、出力されたアカウント一覧のCSVから更新用のファイルを作成してみました。試しに自分のアカウントの所属変更テストをしてみましたが、果たして本番で問題なく読み込んでくれるのか……。大丈夫だとは思いますが、当日はぶっつけ本番でやってみようと思います。

今年度もPlannerで作業進捗管理。

（投稿者：てんちょ）

ども。
そろそろ日課のランニングを再開したい担当ちゅんです。少しサボっています。

先般、「5W1Hが何一つ判明しない管理者登録」という記事を投稿しました。あるシステムに管理者登録をしようとしたら、身に覚えのない「誰か」が既に登録済みという絶望的なトラブル。ヘルプデスクと粘り強く交渉を続け、どうにか解決の糸口を探っていました。

そして昨日、2週間ぶりにヘルプデスクから「解決する方法が見つかった」と返答が来ました。詳細は伏せますが、特定のアカウントに対して通常では行わない特殊なルートでログインを試みるというもの。電話で手順を教えてもらいながら実際に画面の操作を進めました。すると、どうやらうまくいった様子。今までできなかった管理者登録画面を確認して、思わずガッツポーズ。無事に管理者が移管され、我々が正当な管理者として認められた瞬間でした。

とはいえ、ここはあくまで「玄関」のようなもの。半年かかってようやく入口の前に立てただけで、本番の設定作業はこれから。つまり、まだ何も始まっていないも同然です。一歩前進したのは間違いありませんが、折しもこの年度末。本格的に着手できるのは、もう少し先になりそうです。

今回、一連の出来事を通じて学んだことは、やはり「諦めたらそこで試合終了」であるということ。まあ、この出来事がなくても学生時代に某バスケ漫画からすでに学んでいたことではありましたが、実体験として身に沁みました。おそらく、ヘルプデスクの担当の方にもその気持ちが伝わり、解決まで行きついたのではないかなと思います。真剣に、粘り強く。当たり前のことですが、そこが一番難しい。この教訓を胸に、新年度も業務に励みたいと思います。

今度は別な問題も。まさに「一難去ってまた一難」です。

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。年度末の更新業務、CSVで更新できるものを作り始めました。が、異動が多くていつもより大変な感じです。

先日ある職員の方から「え、八雲町のDXって進んでるほうなんですか？」というような声を頂きました。しかも数日の間に2人から。これはかなり重たい言葉を頂いたなとさすがに少し衝撃を受けました。
他と細かく比較したわけではありませんが、バックオフィスのDXについては「それなりに進んでいるほうなのでは？」くらいには思っていたので…。

この3年ほどで、モバイル端末や外部ディスプレイの導入、会議室への大型モニタ設置、Microsoft 365やTeamsといったツールの活用、文書管理システム、電子決裁・電子契約、生成AIの導入、固定電話の廃止とクラウドPBX＋公用スマホへの移行、さらにはBoxの導入と、思いつくだけでもかなりの変化があります。特に、電話やメール中心だったやり取りがチャットに置き換わり、スマホでどこでも連絡が取れる環境になったのは大きな変化で、3年前には正直想像もしていませんでした。

もちろん一般の企業からすると、「そんなの当たり前に使っているよ」というものばかりなんですが、私が来た当時は固定電話と紙決裁が当たり前で、時間外や出張の申請ですら紙でした。そこからこの短期間でここまで変わっていることを考えると、やはり大きな変化だと思うんですが…。
「遅れているのが普通くらいになった」ということなのか、単純に環境に慣れてしまったのか、それとも比較対象が一般企業なのか。いろいろ考えてしまいますね。

逆に、まだ足りないということでしょうか。確かに、外向きのDXについてはまだまだこれからという印象です。キャッシュレス決済やコンビニ交付は導入されていますが、オンライン申請の拡充やオンライン決済など、今後進めてみたいこともまだ多くあります。業務も多岐にわたる中で、DXに対する考え方も人それぞれ。こういった声をきっかけに、今の状況を改めて見直してみるのも大事なのかもしれませんね。

業務環境はかなり進歩していると思うんですが

（投稿者：てんちょ）