てんちょです。本日の八雲町の天候は大荒れ。帰宅後の雪かきが確定しています。もう勘弁してください…。
先週、久しぶりに出張に出ていました。現地でのセミナー受講はとても有意義な内容で、他の自治体職員との交流も含め、やはり現地参加はいいものだと感じました。
とはいえ、今回の出張にも当然「公用スマホ」を持参しています。電話が鳴ればTeamsの通知も届きます。タイミングが悪く電話には対応できませんでしたが、なにやら不穏なチャットが数件入ってきました。
「デスクトップの一部がクリックできない」
あまり聞いたことのない症状で、一瞬理解できませんでしたが、どうやら「モニタの左上あたりに表示されているデスクトップアイコンが、マウスでクリックしても反応しない」という状況のようです。それも左上の縦2×横3、計6個のアイコンだけが選択できない状態。この報告が複数の職員から届いていました。そういえば先週はちょうど Windows Update の配信日だったな、と思いつつも、出張中ということもあり対応は週明けとしました。
昨日、さっそく症状が出ている端末を確認しに行くと、その周辺でも同様の症状が出ている端末が何台かあることが分かりました。実際に確認してみると、確かにマウスで選択しても反応しません。一方で、キーボードでカーソル移動をすると選択は可能で、Enterキーでの起動も問題ありません。となると、エクスプローラ自体の不具合ではなさそうです。
こうなると、グラフィックドライバ、もしくはマウスドライバの不具合で、マウスの座標情報がおかしくなっているのではないかと予想しました。（念のため Windows のシステムファイルチェックも実行しましたが。）
そこでグラフィックドライバのクリーンインストールを実施し、再起動。再起動後はいったん症状が出なくなったため、しばらく様子を見ることにしました。
結果として、丸1日経過しても再発はしていないようなので、原因はグラフィックドライバだったのではないかと思われます。インストールされていたドライバのバージョンもやや古かったため、もう少し経過を見つつ、念のため全端末に配布できるよう準備を進める予定です。
部分的に反応しない症状は初めて遭遇しました。謎。
（投稿者：てんちょ）