にわかSEは大忙し!

パソコンのメーカー保証

カテゴリ : 
つぶやき
執筆 : 
八雲町 2017-6-2 18:30

ども。
たまにスーツを着て、体形の変化に驚いている担当ちゅんです。減量のかいがありました。

先日「本物のSE」さんが保守作業を行った不調のサーバですが、なかなか厄介な症状だったようで、実は未だに完治せず苦戦を強いられております。すでにメインボードは交換済み、CPUも交換済み、電源ユニットも交換済みと、怪しいと思われる部品はほとんどが新品になってしまいました。

私は趣味で自作PCを組んでいるのでわかりますが、この症状は本当に困るだろうなと思います。間違いなくどこかに原因はあるのでしょうが、それを探し出すためには一つ一つ部品を取り替えては様子を見て・・・を繰り返さなければなりません。当然、部品を取り換えるたびに経費はかさみます。できれば1発で的中してくれ!と祈る気持ちだろうと思います。

だからこそ、重要な機器には絶対に「保証」が必要なのですが、実はこの保証は一般の人にはちょっとわかりづらいかもしれません。パソコンの場合、基本的には購入後1年間の保証となり、その年数を延長したうえで故障時に現場までサービスマンが訪問のうえ修理を行うもの(オンサイト保証)、訪問までは不要でメーカーに機器を送付のうえで修理を行うもの(センドバック保証)、交換部品は無償提供で修理費は別途支払うもの(パーツ保証)などからプランを選んでの別途オプション扱いとなります。
そのうえで、故障対応できる時間帯が平日の営業時間内のみでいいのか、夜間・休日も対応が必要なのか、さらには365日・24時間の対応とするのかで価格が変わってきます。

なので、その機器がどういった機器なのかによって保証は変わってきます。ミッションクリティカルな機器であれば365d24hになるでしょうし、そこまで影響が大きくないものであれば3年間のオンサイト保証など、金額と補償内容のバランスをとっていきます。そういう意味では、車の保険や生命保険と似ています。もし壊れたとき、どの程度の影響があり、そしてどの程度の修理費がかかるか・・・ということをよく検討して、無駄なく保証を選ぶことが大切です!と、本当に保険ですね。

延長保証サービス
とあるメーカーの保証プラン。ことさらにわかりづらい・・・。

(投稿者:ちゅん)

講演会の準備

カテゴリ : 
つぶやき
執筆 : 
八雲町 2017-6-1 18:06
本日は一日、上司ちゅん氏が出張のため、自分が一人で留守番となりました。
平和な一日を祈りますが、天には通じず・・・。朝から、部門システムが印刷出来なくなる事態が発生しました。自分の日頃の行いが悪かったのでしょうか・・・。やはり、現場で事件が起きました。

さっそく、現場に向かい調査開始します。
部門システムから帳票を出力を行っても、エラーメッセージが表示され、印刷されないとのことでした。プリンターを変えても出力されず、端末を変え同じことを行っても出力されず・・・。しかし、同じシステムを使用している他の部署では、印刷が行われている模様です。さて、どうしたものか・・・。困り、たぶん運転中であろう、上司ちゅん氏に連絡をを取ります。症状を説明したところ、ベンダーの担当者へ連絡を取ってくれることとなりました。執務室で待っていますと、他の部署からも印刷が出来ないとの連絡が入りました。障害は広がっている模様です。そうこうしているうちに、ベンダーの担当者の方から電話が入りました。ベンダーの環境では、同様の症状が出ないとのことで、当社のサーバー室のサーバーの不具合が疑われました。担当者の方の指示に従い、サーバーを操作します。初めての操作。ですが、自分のような素人にもわかるような丁寧な説明で、無事に操作を終了することができました。

また現場へ向かい、印刷されるかを確認します。無事に印刷が出来ました。担当者の方の迅速な対応で、障害は予想より短時間で復旧を行うことができました。
対応を終え、自席に戻り時計を見ると、午前中も間もなく終わりを迎えそうな時間となっておりました・・・。

昼からは、明日行われる講演会の会場づくりの手伝いに向かいました。事件がなければ、午前中から従事の予定でありました。演者の方が「パワーポイント」を使用して講演を行うとのことで、プロジェクターの準備等を行いました。その他の準備も担当者の方の段取りの良さで順調に進み、会場が出来上がりました。

事前の申込状況を踏まえ、席は579席が用意されました。明日の天気が心配ですが「満員御礼」となることを祈った出来事でした。
講演会会場の写真
椅子が美しく整列された会場。プロジェクターも配置され、明日の出番を待っています!
(投稿者:ふろんと)
  • コメント (0)
  • トラックバック (0)
  • 閲覧 (483)


ブログ カレンダー
« « 2017 6月 » »
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
最新のエントリ
カテゴリ一覧
アーカイブ
最新のコメント

open

町へのご意見 open

便利なサービス open