てんちょです。引き続きソロプレイ。今回は今のところ、故障などの深刻なトラブルは発生していません。

昨日、電話工事に関する連絡がありました。「明日は午後の予定となっていますが、何時から開始しましょうか？」との確認。あっ…スケジュールを見ると、しっかり「PM熊石回線工事」と入っています。念のため「立ち合い必要ですよね？」と聞いたところ、やはり必要とのこと。完全に運用開始で頭がいっぱいになっていました。

となれば、午後はまるごと熊石外勤日に決定。現地にはネットワーク環境もあるため、業務端末さえあれば大体の作業は対応可能。連絡も公用スマホで直接受けられるので、どこにいても同じです。前回のようにサーバ室での作業がなければ問題なし。ついでに配備漏れのガラホとスタンドも届けて、スマホのセットアップが心配なところも一気に片付けることにしました。

12時に役場を出発し、まずはガラホとスタンドを配布。13時半から工事の立ち合いを行いながら、現地のガラホ設定と簡単な操作説明を実施。内線やTeamsで入る依頼を処理しつつ、セットアップを終えて次の施設へ。未設定のガラホとスマホをすべてセットアップし無事作業完了です。作業が終わったところでちょうどオンライン会議の時間になったため、公用スマホで接続し“ラジオ代わり”に聞きながら帰路につきました。

モバイル端末があれば、Wi-Fiが整備された施設で業務ができる。公用スマホで直接連絡が取れ、Teamsやメールもすぐ確認できる。Wi-Fiがなくても必要な対応は可能です。公用スマホがあるだけで、仕事の幅が一気に広がった気がします。もしテザリングで庁内ネットワークに接続できたら…もう完全なテレワーク環境の完成ですね。もちろん現地対応が必要な業務も多いですが、職員ほぼ全員がこうした環境を持つことのインパクトを改めて感じました。

昼はおいしいチャーハンも食べられて大満足な一日でした。

（投稿者：てんちょ）

てんちょです。ちゅん氏は千葉で開催されているJ-LISフェアへ旅立ち、今週はソロプレイです。

さて、いよいよ公用スマホの本格運用が（一部）始まりました。先週末、八雲地域の切り替えが実施され、庁舎内や周辺施設の電話が職員のスマホで受電できるようになりました。落部・熊石地域はこれから順次切り替え予定ですが、まずは最初の移行が無事終わり一安心。電話が鳴った瞬間、思わず感動してしまいました。

月曜日からは本格的な運用がスタート。混乱も覚悟していましたが、事前に説明会を実施していた効果もあってか思っていたほどの問い合わせもなく、八雲町職員の適応力には本当に驚かされます。念のため切替対象施設を順に回って確認しましたが、細かな操作部分を除けば電話としての動作に問題はなさそうでした。

とはいえ、想定外のことは起こるもの。その都度職員のスマホでスクリーンショットを取り、対応手順をまとめてマニュアル化・配布するなど、現場で改善を重ねています。実際に動かしてみて初めてわかることも多く、試行錯誤しながら設定を調整中です。思っていたより柔軟に設定できる部分も多く、いろいろ試しながら最適な運用方法を見つけていけたらいいんじゃないかという気持ちで対応しています。

これまで固定電話を使っていた光景があたりまえだったので、スマホを使って仕事をしている様子にまだ違和感がありますが、日常で使っているスマホという身近なツールなので、みんな1か月もしないうちに慣れるんだと思います。業務PCが一人一台配備されたときも、きっとこんな感じだったのかもしれませんね。

残る拠点の移行も11月中には完了予定。ここからが本当のスタートです。

（投稿者：てんちょ）

てんちょです。気が付けば暗くなるのが早くなりました。もう10月ですよ…。

公用スマートフォンの配備に追われているうちに、気が付けば1週間が経過。先週金曜日のことが昨日のように思えるほど、あっという間に時間が過ぎていきました。これまでにない忙しさが続く中、さらに新しい作業が始まってしまいました。先月中旬に納品された、第2期Chromebookの展開です。

学校の一室を埋め尽くすのは、なんと1100台のChromebook。今日はその開梱作業がスタートしました。9時過ぎに現地へ行くと、すでに教育委員会の職員が作業を開始しており、本体・ACアダプタ・保証書・説明書が次々に仕分けられ、空き箱の段ボールが山のように積み上がっています。

積みあがった段ボールの山を見て「作業はかなり進んだのか？」と思いましたが、実際はまだ全体の20分の1程度。早速作業に加わり、次々と箱を開けては空き箱を積み上げます。同時に段ボール廃棄のため、潰して縛る作業も進めましたが、開梱のペースに追いつかず、段ボールの山はどんどん高くなるばかりでした。

とはいえ、5年前の作業より人数が多かったこともあり、予想外の速さで進行。覚悟していた丸一日作業も、12時には開梱が完了。午後は残った段ボールの処理を進め、15時前には本日の作業を終えることができました。思いのほか早く終わり、正直ホッとしました。しかし開梱はあくまで準備段階。本番の展開作業はこれからです。

でもこれからが本番なんですよね。

（投稿者：てんちょ）

ども。
何があっても弱音は吐きません、担当ちゅんです。

・・・ですが、今回ばかりはさすがに途方に暮れました。
前回のブログで書いたように、他の係にも協力してもらって全ての端末にアプリをインストール。準備が整い、あとは職員に配布するだけ――そんな状況まで来ていました。

端末を正常に動かすためにはシステム側で様々な設定が必要です。夜な夜な試行錯誤を繰り返し、設定しては検証、うまくいかなければ手順を戻して再検証・・・。こういうことを幾度も繰り返しているうちに、ついにやってしまいました。
システム上には目立つ文字で「この処理は絶対に行わないでください。もし実行した場合は端末を初期化し、最初からやり直しになります」的な警告があったのにも関わらず、つい勢いで。

※ちなみに、具体的に何をやったのか。MDMでiPhoneを管理する際に必須となる「Appleプッシュ通知証明書」。これは一度発行したら「絶対に」破棄してはいけないもので、毎年の更新時には初回に使ったApple IDが必要になります。ところが、そのApple IDを削除してしまったのです・・・。今思い出しても寒気がするような重大ミスを犯したのでした。

全身の血の気が引く、とはまさにこのことです。慌ててAppleに問い合わせをしましたが「IDを削除したのならばどうしようもありません」との回答。MDMベンダーに相談しても「えっ・・・・」と数秒フリーズ。こちらから「御社で同様の問い合わせって過去にありました？」と聞くと「ございません」。もはや開き直って「では、貴重な知見となりますね！」と強がるしかありませんでした。

そして予想どおりの展開へ。配布日程を1日延期し、277台すべてを初期化。せっかく出来上がっていたものを1から全てやり直しです。ただ、不思議なもので2回目となると作業効率は大幅アップ。今度は他の係の助けも不要で、1日で復旧できました。失った時間は戻りませんが、なんとかリカバリー完了です。電話切り替え本番は今週末。まだまだ「針の穴に糸を通す」ような日々が続きます。

やり直し作業は意外とあっさり終わりました

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。業務がピークを迎えているなか、プライベートでは引っ越しも重なり、疲労もピークに達しています。

スマホの展開も目前に迫っていますが、通常業務がなくなるわけではありません。定期的にこちらで対応している作業や、Teams・電話での問い合わせもいつも通り。その合間に、特定業務で使用している端末の移設依頼がありました。
確認してみると、その端末は有線接続。移設先にはLANがなく、単純に「持っていけば終わり」という状況ではありません。さらにプリンタも残したいとのことで、作業量はなかなかのボリュームです。

しかも、この移設は職員配置の関係で期限指定あり。空き時間を見つけてやるしかない状況です。当初予定していた時間は、スマホのキッティング作業が急に入って延期。翌日もスケジュールが埋まり、もう時間外にやるしかないかと考えていたところ…ちょうどいいタイミングで夜間作業の立ち合いが入りました！しかも移設先のすぐ近く。これはもう、立ち合いと合わせてやるしかありません。

天井を見上げるとJJコネクタを発見。そこからスイッチへ行き、すぐ横にプリンタが。既存ケーブルをプリンタ用に流用し、スイッチをJJコネクタの真下に移設。そこから移設先の端末まで新しくケーブルをひく作戦にしました。目標は夜間作業と同じく、2時間以内での完了。

立ち合った作業は固定IP電話用のLAN配線で、こちらと似た内容。とはいえ本職の方は作業が早い！こちらがモールの取り回しに苦戦している間に、あっという間に作業完了していました。残念ながら作業をじっくり見学する余裕はありませんでしたが、こちらも予定通りに終了。とりあえず端末の動作も問題なく、一安心です。

仕上げが雑なので後日直します。

（投稿者：てんちょ）